Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie ; da impresa familiare a impresa a forte connotazione manageriale salvaguardando quel rapporto viscerale con il nostro territorio che rappresenta un vero e proprio asset. Oggi siamo una Energy Company con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un attuale modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli.
Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare:
- un controllo degli asset energetici e l’ottimizzazione di spese e consumi
- un utilizzo più autonomo e sostenibile dell’energia
Una strategia di crescita multiservizio che mette in sinergia le nostre divisioni
- ENERGIE E SERVIZI
- Gas e luce
- Prodotti petroliferi
- Lubrificanti
- Attrezzature e DPI
- ENERGIE E AMBIENTE
- Servizi e soluzioni energetiche
- Transizione energetica ed energie rinnovabili
Domani guardiamo a un futuro efficiente, pulito e sostenibile. Per questo abbiamo scelto di porre gli obiettivi ESG al centro del nostro piano di sviluppo. Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell’ambiente, l’uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.
Posizione:
La risorsa sarà inserita all’interno della Unità Organizzativa Customer Care della Business Unit Gas & Luce e, riportando direttamente al Responsabile Customer Care, si occuperà delle seguenti attività:
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste dei clienti relative alle forniture di gas e luce, provenienti da diversi canali (portale web, APP, sito, chat, sportello, ecc.), garantendo elevati standard di efficienza e qualità del servizio;
- Promozione attiva dei prodotti e servizi Gas & Luce, contribuendo alla fidelizzazione della clientela;
- Gestione delle richieste dello sportello commerciale, con attività di consulenza e proposizione commerciale su contratti gas e luce;
- Attivazione di nuove forniture e gestione/modifica di quelle esistenti;
- Accoglienza della clientela e supporto nelle attività di assistenza post-vendita.
Requisiti e competenze
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di customer care presso aziende del settore energetico;
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare MS Excel e Outlook.
Completano il profilo
- Proattività e orientamento al risultato;
- Spiccate capacità di problem solving;
- Ottime doti relazionali, comunicative e organizzative;
- Attitudine al lavoro in team.
Cosa offriamo
- Contratto Full Time con inserimento diretto in azienda;
- Pacchetto Welfare;
- Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.
Altre informazioni
La ricerca è rivolta a candidati d’ambo i sessi i cui dati saranno trattati per finalità di selezione (art.7-13 D.Lgs 196/2003).
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