CUSTOMER TECHNICAL SUPPORTPer Azienda leader produttore nel settore dell'arredamento un* CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT
Descrizione della posizione:
La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:
Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all'estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti;
Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
Fornire sessioni formative e supporto all'uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni
Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l'organizzazione;
Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand. Competenze richieste:
Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica/meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
L'Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad/solidworks, gestione Adhoc...)
Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2
La conoscenza di un'altra lingua sarà un elemento di preferenza;
Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all'Azienda Inserimento: Immediato. Sede di lavoro: Varedo MB Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time, retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate. I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento /IQM) all'indirizzo mail previa lettura dell'informativa privacy sul nostro sito " selezione. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. /77). Aut. Min. RS.