E-work SpA: - filiale di Lucca ricerca per importante azienda operante nel settore delle energie rinnovabili un/a: ADDETTI COSTUMER CARE La risorsa verrà inserita all'interno del team dell'area aziendale del centralino e riporterà direttamente al Team Leader Costumer Care e si dovrà occupare di: - comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente; - collaborazione con altri dipartimenti per garantire una risposta integrata alle esigenze dei clienti; - gestione dei reclami; - creazione di ticket relativi ad un'assistenza técnica avanzata; - fornire in modo dettagliato informazioni relative all'azienda, ai servizi e ai prodotti; - partecipazione attiva all'implementazione di miglioramenti nei processi di assistenza clienti. Requisiti: - diploma; - 1 anno di esperienza in attività analoghe; - buone conoscenze informatiche; - buone capacità organizzative, doti comunicative e relazionali; - dinamismo, precisione e organizzazione; - flessibilità oraria; - capacità nel lavorare sotto pressione e stress. Tipologia di contratto: full time 40h settimanali, iniziale contratto a tempo determinato con reali possibilità di stabilizzazione in azienda. Luogo di lavoro: CALCINAIA (PI). L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato