Hofmann ServicesHofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVELa risorsa selezionata si occuperà di:Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionariCoordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRAAnalisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzioneMonitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventiveRedazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematicheIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecnicheOttime capacità analitiche e di problem solvingBuone capacità organizzative e di coordinamentoOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataFamiliarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRAConoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettronicheCostituiscono requisiti preferenziali:Esperienza in contesti automotive o after-salesConoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolareFamiliarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVEEsperienza nella gestione di reportistica e analisi trendCompletano il profilo:Ottime doti comunicative e relazionaliOrientamento al clienteCapacità di gestione delle priorità e delle tempisticheAttitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionaleOrario di lavoro:Tempo pieno, dal lunedì al venerdìSi offre:Inserimento in somministrazione finalizzat