PL#39;Hotel Portrait Milano si affaccia sulla più recente destinazione di tendenza della città, Piazza del Quadrilatero, che con i suoi 3.000 mq è la più grande piazza pubblica nel cuore del distretto della moda. /ppSotto i suoi storici portici, gli ospiti possono scoprire boutique esclusive ed esperienze gastronomiche d’eccellenza; negli spazi dell’antico seminario, li attende invece un’area benessere con spa, palestra e piscina, oltre a location dedicate ad eventi privati. /ppPortrait Milano offre un#39;ospitalità autenticamente italiana, con un#39;attenzione meticolosa ai dettagli e un servizio personalizzato per ogni ospite. Con 73 suite e camere, gli ospiti possono immergersi nel fascino autentico di Milano all’interno dell’opulenza di un hotel 5 stelle lusso, orgogliosamente affiliato a The Leading Hotels of the World, con standard di qualità e servizio d’eccellenza. /ppbr / /ppstrongChi stiamo cercando? /strong /ppCerchiamo persone con un atteggiamento positivo che, con la propria autenticità e il proprio carisma, creino un’atmosfera di servizio spontaneo e istintivo, oltre che di connessioni e relazioni con gli ospiti. /ppIl/la candidato/a ideale è una persona che diventerà il padrone di casa del Portrait Milano, con un grande amore per la città e una curiosità inesauribile per scoprire le novità del luogo, in modo da offrire agli ospiti le migliori esperienze e consigli. /ppbr / /ppCon una passione per il servizio e un forte impegno per la crescita professionale, il Front of House Manager rappresenta il punto di riferimento per gli ospiti, offrendo supporto e assistenza per tutta la durata del soggiorno. /ppIn qualità di guida, il Front of House Manager deve essere un esempio per il team di Lifestyle, Guest Assistant nel promuovere il lavoro di squadra, favorire la collaborazione positiva e mantenere canali di comunicazione aperti, offrendo feedback costanti e creando un ambiente di fiducia e rispetto tra i membri del team. /ppUno dei goals della nostra guida sarà quello di formare il team nel creare esperienze di lusso personalizzate. /ppbr / /ppstrongPrincipali Responsabilità: /strong /ppbr / /pulliAccogliere gli ospiti, accompagnarli durante il soggiorno e salutarli alla partenza. /liliColtivare e mantenere rapporti professionali, calorosi e sinceri con gli ospiti e i colleghi. /liliGarantire che tutte le informazioni, richieste e preferenze espresse dall’ospite prima dell’arrivo siano comunicate ai reparti coinvolti ed eseguite. /liliAnalizzare il feedback della clientela e proporre strategie per il miglioramento continuo delle valutazioni complessive. /liliPartecipazione settimanale ai meeting Qualità con monitoraggio di recensioni e internal surveys e ai meeting per Eventi e Gruppi imminenti. /liliMantenere una presenza attiva e visibile durante le ore di massima operatività, interagendo con gli ospiti e lo staff, gestendo eventuali reclami e implementando azioni correttive. /liliRivalutare i flussi di lavoro per garantire efficienza e qualità del servizio, affinando procedure e policy aziendali. /liliAssicurare il rispetto accurato delle informazioni richieste dalle autorità locali. /liliOrganizzare riunioni periodiche di dipartimento per favorire comunicazione e coordinazione. /liliIndividuare le necessità formative, sviluppare e gestire la crescita delle performance dei teams. /liliOrganizzare e gestire i turni mensili dei teams con il supporto del Guest Assistant Manager. /liliSupervisionare e gestire gli arrivi (VIP e non) per garantire la massima personalizzazione del soggiorno. /liliPartecipazione ai processi di selezione del personale del Front of House. /liliOrganizzazione e copertura delle turnazioni giornaliere di “Manager on Duty” assieme agli altri managers e assistant managers di dipartimento. /li /ulpbr / /ppstrongBenefit Lungarno Collection: /strong /ppbr / /pulliTariffe Staff e Family Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. /liliSPA FB Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. /liliWelfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi. /liliIncentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme /liliStaff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali. /liliBirthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata. /liliCultura Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda. /liliViaggi Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. /liliMensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica. /liliStaffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento. /li /ulpbr / /p