Network Development &, Customer Experience Support Sede di lavoro: Torino Nord Inquadramento: Tempo pieno (Giornaliero) con possibilit di Smart Working RAL: 30.000 € – 32.000 € Descrizione del Ruolo In qualit di Network Development &, Customer Experience Support, avrai il compito di supportare il Network dell'area APAC nel raggiungimento e mantenimento di standard eccellenti di Customer Experience (CX). La risorsa contribuir attivamente allo sviluppo e all'implementazione dei programmi strategici regionali. La posizione richiede un'interazione costante con i colleghi della regione APAC, il monitoraggio delle performance NPS, la produzione di analisi dettagliate e il supporto operativo ai nuovi lanci di mercato. Contribuirai inoltre alla diffusione della cultura CX attraverso attivit di formazione, newsletter e comunicazioni dedicate. Responsabilit Principali Analisi Performance: Monitoraggio costante e analisi dei KPI legati all'NPS (Net Promoter Score) nei mercati APAC. Supporto Strategico: Collaborazione diretta con i CX Leader regionali per l'implementazione dei programmi di Customer Experience. Reporting &, Insight: Preparazione di reportistica avanzata e presentazioni per il management regionale, finalizzati al miglioramento della customer satisfaction e del dealer engagement. Gestione Piattaforme: Gestione dei contenuti, aggiornamento e miglioramento continuo delle piattaforme dedicate alla CX. Formazione: Supervisione dei percorsi di certificazione e dei corsi di formazione per dealer e team interni. Network Management: Gestione e aggiornamento del sistema DMD, con tracciamento di nuovi distributori e dealership. Requisiti Richiesti Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (indispensabile per l'interazione quotidiana, via email e call, con gli stakeholder APAC). Competenze Tecniche: Padronanza avanzata di Excel e PowerPoint, strumenti essenziali per l'attivit di analisi e reporting. Soft Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti capacit comunicative, organizzative e attitudine al lavoro collaborativo. Mindset: Proattivit e costante orientamento al miglioramento continuo dei processi. Annuncio valido fino a: 23-Jul-2026 vetrinabakeca