Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di
\n
Tecnico Assistenza Service che, dall' HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.
\n
Responsabilità\nLa figura si occuperà delle seguenti attività:
\n
\n
- Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
\n
- Analizzare problematiche meccaniche, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
\n
- Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
\n
- Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
\n
- Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
\n
- Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
\n
- Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.
\n
\nProfilo\nVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti\n
\n
- Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione) o laurea breve in Ingegneria Meccanica o equivalente.
\n
- Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
\n
- Almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
\n
- Capacità di lettura del disegno tecnico e schemi meccanici e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
\n
- Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
\n
- Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.
\n
- Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
\n
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.
\n
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.
\n
\nsede: Sorbolo (PR)\n«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).\n
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari occasione a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»