Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione!
Adecco Italia S.P.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e al customer service e back office per la gestione di potenziali clienti nel settore automotive. Le risorse verranno inserite in un team di assistenza vendita online. Daranno supporto a potenziali clienti che contattano l'azienda attraverso i canali chat, telefono o lead, forniranno supporto sulla navigazione del sito e chiarimenti relativi all'automobile che stanno valutando, accompagnando il cliente in ogni step.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste di informazioni ed assistenza all'utenza online
* Supporto telefonico e tramite canali chat
* Supporto alla navigazione del sito web
* Gestione dei contatti con i clienti
Requisiti richiesti
* Ottime competenze informatiche
* Flessibilità oraria
* Buone doti comunicative e relazionali
* Capacità organizzative
Contratto: somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali, part-time 30 ore settimanali, a partire dalla prima settimana di maggio. È richiesta la disponibilità a lavorare 5 giorni alla settimana a rotazione.
Orario dell'attività: il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 24:00. L'attività verrà svolta prevalentemente da remoto con 6 giornate in presenza al mese. I turni dalle 19 saranno svolti da remoto, così come le giornate di sabato e domenica.
Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2° livello. Sede di lavoro: Vimodrone (MI) raggiungibile con i mezzi.
Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Titolo di studio: Diploma / Accademia. Competenze chiave: Contact Center - Gestione telefonate inbound, Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione, Contact Center - Gestione clienti in chat, Contact Center - Gestione clienti tramite sms, Contact Center - Supporto su social media.
Disponibilità oraria: disponibilità fine settimana e festiva.
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