Responsibilities (Text Only)Italian text will follow below/ Di seguito seguirà il testo in italiano Responsibilities - Performs diagnostics and troubleshooting following standard procedures, quickly identifies the cause(s) of issues, and replaces faulty components with minimal customer and business disruption. - Performs post-execution quality checks and verifies that grounding, staging, labeling, and cabling are set up properly according to safety protocols, deployment standards, and planned Network Design Tasks (NDTs). - Decommissions hardware for simple changes and refreshes (e.g., memory upgrades, rebuilds) following standard procedures with minimal guidance. - Follows procedures to communicate, report, and escalate incidents to appropriate Microsoft data center operations management units, Technician Leads, and engineering specialists. - Assists and provides guidance to other technicians to complete challenging or complex tasks. - Completes required training aligned to the role and workload; observes more experienced technicians to gain hands-on experience and relevant on-the-job training. - Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with others, contributing to regular team meetings, asking questions, and staying apprised of the status of others' work. - Has pride and a sense of accountability for the service quality, completeness, and resulting user experience; displays accountability and ownership of the data center facilities. - Embodies ourcultureandvalues. ___________________________________________________________________________________________ Responsabilità - Eseguire attività didiagnostica e risoluzione dei problemiseguendo procedure standard, identificando rapidamente la causa dei problemi e sostituendo i componenti difettosi con il minimo impatto per clienti e business. - Verificare la qualità del lavoro post-esecuzione e assicurarsi chemessa a terra, etichettatura, cablaggio e posizionamentosiano conformi ai protocolli di sicurezza e agli standard di implementazione. - Dismettere hardwareper aggiornamenti e modifiche semplici (es. upgrade di memoria, ricostruzioni) seguendo le procedure standard. - Seguire le procedure percomunicare, segnalare e gestire gli incidenti, coinvolgendo i responsabili delle operazioni del data center Microsoft, i Technician Lead e gli ingegneri specialisti. - Supportare e fornire indicazioni ad altri tecnici nell’esecuzione di compiti complessi o sfidanti. - Completare laformazione prevista per il ruolo, osservare tecnici più esperti per apprendere con esperienza diretta. - Contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo ed efficace condividendo informazioni, partecipando attivamente alle riunioni e monitorando l’avanzamento delle attività dei colleghi. - Dimostrareresponsabilità e orgoglioper la qualità del servizio e per l’esperienza utente complessiva. - Trasmetterela nostraculturaei nostri valori Qualifications (Text Only)Italian text will follow below/ Di seguito seguirà il testo in italiano Required Qualifications - Completed High/Secondary School, GED, an apprenticeship/vocational qualification, or equivalent experience and basic knowledge of computer hardware and components. - Experienced in diagnostics, troubleshooting, route cause analysis of hardware deployments. - Experience of Decommissioning and Upgrading hardware. Background Check Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: - Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter. While not required, we also look for the following Preferred Qualifications: - Experience supporting IT equipment or related technology. - Applicable certifications: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC). Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a requestvia the Accommodation request form. Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work. ___________________________________________________________________________________________ Qualifiche Richieste - Diploma di scuola superiore, qualifica professionale, tirocinio o esperienza equivalente, con conoscenze di base su hardware e componenti informatici. - Esperienza nella diagnostica, risoluzione dei problemi e analisi delle causedurante il deployment hardware. - Esperienza nella dismissione e aggiornamento di hardware. Requisiti per il Controllo dei Precedenti La posizione richiede il superamento di verifiche di sicurezza Microsoft, del cliente e/o governative, tra cui: - Verifica Microsoft Cloud Background Check: obbligatoria all’assunzione/trasferimento e ogni due anni successivi. Anche se non è obbligatorio, cerchiamo anche le seguentiQualifiche Preferite - Esperienza nel supporto di attrezzature IT o tecnologie correlate. - Certificazioni applicabili: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC). Microsoft è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego indipendentemente da età, ascendenza, colore, congedo familiare o per cure mediche, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, condizione medica, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato di veterano protetto, razza, religione, sesso (inclusa la gravidanza), orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi, regolamenti e ordinanze applicabili. Prendiamo in considerazione anche i candidati qualificati indipendentemente dai precedenti penali, in linea con i requisiti legali. Se hai bisogno di assistenza e/o di una sistemazione ragionevole a causa di una disabilità durante la candidatura o il processo di reclutamento,invia una richiesta tramite Accommodation request form. I benefit/vantaggi elencati di seguito possono variare a seconda della natura del rapporto di lavoro con Microsoft e del paese in cui si lavora. #J-18808-Ljbffr