Experteer Overview
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In questo ruolo potrai guidare progetti di trasformazione digitale nei canali bancari, contribuendo a ottimizzare processi e servizi. Lavorerai a stretto contatto con team cross‑funzionali per definire roadmap e soluzioni orientate al business e ai dati. Partecipi all’analisi delle performance dei canali e all’individuazione di insight per priorità e redditività. Ti muovi tra analisi, disegno e coordinamento, dando impulso a miglioramenti end‑to‑end. Unisciti a PwC per plasmare esperienze cliente efficaci e crescere insieme al team.
Responsabilità
Disegnare e ottimizzare processi digitali su app, web e canali remoti
Supportare l’evoluzione dei Digital Channels definendo roadmap e nuovi servizi
Analizzare performance dei canali e stimare impatti economici delle iniziative di trasformazione
Ridefinire modelli operativi per aumentare efficienza e scalabilità
Abilitare progetti di automazione, AI e strumenti a supporto dei canali e dell’assistenza
Gestire attività di progetto in autonomia e coordinare stakeholder
Contribuire alla crescita del team supportando colleghi junior e la costruzione di contenuti
Fornire insight data-driven per decisioni e priorità
Lavorare in contesti internazionali e trasferte in Italia
Contribuire a una cultura di problem solving e continuous improvement
Requisiti
Almeno 2‑4 anni di esperienza in consulenza o contesti di financial services/digital xjrgpwk transformation
Laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, informatica o simili)
Forte attitudine analitica e familiarità con KPI e dati operativi
Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
Ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati
Fluency in inglese parlato e scritto
Capacità di lavorare in team e adattarsi a contesti diversi
Disponibilità a trasferte in Italia
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