Acuson Srl e' una sistem integrator multimediale con oltre 45 anni di esperienza nei settori corporate, museale ed eventi live.
Siamo alla ricerca di un operatore del Servizio Assistenza Clienti da inserire nella nostra realta'.
Le attività principali del lavoro proposto sono :
gestione delle richieste di assistenza e collegamento da remoto ai sistemi per l'analisi e la risoluzione di problemi di primo livello
smistamento delle segnalazioni non risolvibili al livello tecnico superiore
redazione e aggiornamento della documentazione tecnica delle infrastrutture
monitoraggio e gestione dei sistemi di ticketing, delle garanzie e delle licenze attive presso i clienti
coordinamento operativo delle attività di manutenzione in collaborazione con l'ufficio tecnico
supporto al monitoraggio della soddisfazione dei clienti ed individuazione di possibili azioni di miglioramento
Cosa offriamo :
inserimento in un contesto aziendale tecnologicamente avanzato, con progetti di rilievo nazionale e internazionale
formazione sul campo e affiancamento a figure senior
possibilità di crescita competente con percorsi di approfondimento tecnico su multimediale, audio-video e reti, finalizzati a gestire nel tempo assistenze sempre più complesse in autonomia
prospettiva concreta di assumere, a tendere, la responsabilità dell'ufficio assistenza clienti.
Requisiti richiesti :
laureati in Ing. Informatica, Informatica o affini
buone capacità di problem solving e di analisi
attitudine al lavoro in team e interesse per il settore multimediale (audio, video, automazione)
Tipologia contrattuale
contratto a tempo determinato (CCNL Commercio)
Retribuzione prevista e inquadramento
da definire in base alle esperienze maturate
#J-18808-Ljbffr