Culligan Italiana, multinazionale leader nel trattamento dell’acqua, ricerca per ampliamento dell’organico, la figura di un/a Help Desk di Primo Livello – Asset Management, Onboarding/Offboarding & Logistics:
Descrizione del Ruolo
L’help Desk supporta l’organizzazione nella gestione operativa degli asset informatici, nella preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi assunti e nella gestione logistica del materiale IT. È responsabile della corretta tracciatura delle attrezzature e del supporto tecnico di base agli utenti.
Responsabilità Principali
Gestione Asset IT
* Registrare, aggiornare e mantenere l’inventario degli asset tramite software CMDB
* Etichettare e assegnare dispositivi (laptop, smartphone, periferiche).
* Monitorare stock, giacenze e ordini di materiali IT.
Onboarding Tecnico (Nuovi Assunti)
* Preparare e configurare le postazioni di lavoro (Windows/macOS).
* Installare e configurare software standard aziendali.
* Creare account, assegnare licenze.
* Effettuare test funzionali delle postazioni prima della consegna.
* Supportare il day-one del nuovo assunto (accoglienza tecnica).
Supporto IT di Primo Livello
* Gestire ticket e richieste di assistenza di base.
* Risolvere problemi hardware e software comuni.
* Eseguire troubleshooting iniziale e smistare ai livelli superiori quando necessario.
Logistica e Spedizione Materiale
* Preparare e spedire dispositivi IT a dipendenti, tecnici o sedi remote.
* Gestire imballaggio, documentazione e tracking delle spedizioni.
* Ricevere e verificare il materiale in ingresso (RMA, nuovi ordini).
* Coordinare resi, riparazioni e sostituzioni.
Hard skills
* Conoscenza base sistemi operativi Windows
* Reset password / unlock account (AD)
* Troubleshooting login
* Installazione / rimozione applicazioni
* Analisi base dei log (Event Viewer)
* Gestione profili utente, stampanti, driver
* Conoscenza lingua inglese
Soft Skills
* Problem solving
* Gestione delle priorità
* Lavoro in team
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Autonomia operativa
* Curiosità e interesse verso il mondo informatico
Cosa offriamo
* Opportunità di crescita professionale.
* Flessibilità nella gestione del lavoro
* 2 giorni di Smart working a settimana (dopo il periodo iniziale di affiancamento)
* Convenzioni e sconti aziendali
* Mensa aziendale gratuita (Ticket elettronico durante i giorni di smart working)
Dettagli
* Luogo di lavoro: Bologna
* Orario: 8-17 con 1 ora di pausa pranzo