Per la nostra sede di San Giuliano Milanese siamo alla ricerca di un/a addetto/a CRM dotato/a di spiccata propensione all'organizzazione e pianificazione delle proprie attività. Inserito all'interno del team di lavoro la risorsa selezionata si occuperà principalmente di: gestione e primo contatto con i nostri clienti tramita canale Inbound, telefonico e mail, per qualsiasi richiesta di assistenza guidata e di consulenza gestione dei reclami, con la responsabilità della risoluzione delle problematiche gestione delle attività di prevention e di fidelizzazione gestione delle attività Outbound: cura il primo contatto con i possibili clienti i cui nominativi provengono da canali esterni, allo scopo di organizzare appuntamenti Per ricoprire il ruolo si richiede: conoscenza del pacchetto Microsoft Excel dimestichezza nell'utilizzo di Microsoft Windows Completano il profilo buone capacità comunicative, predisposizione al dialogo telefonico in lingua, attitudine a lavorare sia in autonomia che in team.