La figura di After Sales & Service Manager rappresenta un ruolo fondamentale per il potenziamento dell'area Service. La risorsa si occuperà della gestione e del coordinamento del dipartimento, ottimizzando i processi di vendita delle spare parts/pacchetti di manutenzione/servizi tramite nuovi tool tecnologici.
Le attività principali includono:
* Definire insieme alla Direzione la strategia After Sales con l'obiettivo di massimizzare il livello di servizio ed i margini.
* Essere protagonista dell'implementazione di nuovi tool tecnologici da applicare alla divisione Service & After Sales, con l'obiettivo di implementare un CRM interno ed ottimizzare la vendita delle spare parts/servizi correlati all'area Service.
* Condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post-vendita.
* Pianificare le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.