Descrizione dell'annuncio Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un/a Night Manager per gestire la struttura durante le ore notturne, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrá ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa. Responsabilità principali: - Supervisionare e gestire tutte le operazioni dell'hotel durante il turno notturno, assicurando un servizio di alta qualità e una continua soddisfazione degli ospiti. - Gestire le prenotazioni e le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard dell'hotel. - Coordinare le attività del personale notturno e fornire supporto e formazione quando necessario. - Monitorare la sicurezza dell’hotel e la gestione delle emergenze, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale. - Gestire e risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace. - Collaborare con i vari reparti dell'hotel per garantire un servizio senza interruzioni e una comunicazione efficace. - Essere in grado di garantire la massima soddisfazione della clientela e gestire eventuali complaint. - Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA Requisiti: - Esperienza pregressa in una posizione di gestione in hotel o in un contesto di alta classe. - Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali, con un forte orientamento al cliente. - Capacità di lavorare autonomamente e sotto pressione, mantenendo la calma e la professionalità. - Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del turno notturno( inserimento schedine PS, Istat, quadratura e chiusura cassa FO&Outlet e EOD ) - Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza. - Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. - Spiccato problem solving - Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standards LQA Offriamo: - Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. - Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. - Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Turni - Turno notturno Sede di lavoro: Di persona