Per azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una:
Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:
* gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
* supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
* affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
* aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
* collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Il/la candidato/a ideale presenta i seguiti requisiti:
* diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
* esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
* forte orientamento customer-oriented;
* attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi;
Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico, con percorsi strutturati di on-boarding e formazione.
Orario di lavoro: full-time orario giornaliero
Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo.
RAL: 25.000-35.000
Sede di lavoro principale: Cherasco (CN), con possibilità di smart working; è inoltre disponibile una sede secondaria a Torino centro, anch’essa con possibilità di lavoro da remoto.
Benefits: Assicurazione sanitaria