Per la nostra Sede di Bolzano siamo alla ricerca di un/una Warranty Specialist (Addetto/a Gestione Garanzie).
La figura da noi ricercata avrà l’obiettivo di gestire in modo strutturato ed efficiente i processi legati alle garanzie, interfacciandosi con le case automobilistiche e supportando l’area Service, contribuendo alla corretta gestione amministrativa e tecnica delle pratiche.
Principali responsabilità:
- Gestione delle richieste di pre-autorizzazione garanzie presso le case automobilistiche;
- Sviluppo e inserimento delle pratiche di garanzia finalizzate al rimborso;
- Monitoraggio dello stato delle garanzie e gestione delle tempistiche di chiusura;
- Apertura e gestione ticket con le case automobilistiche;
- Registrazione delle pre-consegne sui portali ufficiali dei brand;
- Gestione delle campagne di richiamo;
- Supporto operativo all’accettazione e collaborazione con l’officina.
Requisiti e competenze:
- Preferibile esperienza in ambito Service automotive o ruoli amministrativi correlati;
- Buona capacità di utilizzo dei sistemi informatici e gestione portali;
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzativa;
- Capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto delle scadenze;
- Attitudine al problem solving e alla gestione di attività multiple;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Conoscenza della lingua italiana (eventuale tedesco considerato un plus).
Cosa offriamo:
- Inserimento diretto in Azienda;
- Retribuzione composta da parte fissa e variabile legata a KPI (rapporto garanzie richieste/pagate, tempi di chiusura, qualità delle pratiche);
- Percorso di inserimento strutturato: affiancamento in accettazione, affiancamento in officina, formazione interna, corsi di formazione con le case automobilistiche (da remoto e in presenza);
- Possibilità di crescita in un ruolo nuovo e in evoluzione all’interno dell’organizzazione.
Se ti riconosci nella descrizione del profilo che stiamo cercando e desideri entrare a far parte di una realtà organizzata e dinamica, saremo lieti di ricevere il tuo CV e di conoscerti!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Domande di preselezione:
- Hai maturato esperienza in un ufficio tecnico o in un ruolo amministrativo/operativo strutturato?
- Hai esperienza lavorativa nel settore automotive (concessionaria, officina, service o ambiti correlati)? Se sì, di quanti anni?
- Hai ricoperto ruoli in cui gestivi attività in autonomia (senza supervisione costante), con responsabilità su tempistiche e risultati?
Sede di lavoro: Di persona