Almar Lido Jesolo, prima struttura a 5 stelle di Jesolo e facente parte del gruppo HNH Hospitality, sta ricercando un* Front Office Manager da inserire in organico in previsione della stagione estiva ****.
Di cosa ti occuperai
Riporterai direttamente al General Manager e sarai responsabile dell'intero soggiorno degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, assicurando un servizio personalizzato e di alto livello.
Coordinerai, motiverai e formerai il team di Ricevimento, garantendo che gli standard qualitativi del brand siano sempre rispettati e superati.
Assicurerai il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto, monitorando KPI, performance e soddisfazione degli ospiti.
Proporrai e perfezionerai procedure e protocolli operativi, in sinergia con il management, per ottimizzare efficienza, qualità e coerenza del servizio.
Supervisionerai le attività amministrativo-contabili e di controllo, assicurando la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica.
Interverrai direttamente nella gestione dei complaint più complessi, agendo con professionalità, sensibilità e capacità di problem solving.
Chi vogliamo incontrare
Cerchiamo professionisti con esperienza in strutture di pari livello, capaci di guidare il team mantenendo alti standard di servizio.
Richiediamo un'ottima conoscenza dell'inglese, buone capacità comunicative e organizzative, robusto orientamento all'ospite e al problem solving.
Completano il profilo attitudine al lavoro di squadra, gestione dello stress, attenzione al dettaglio e familiarità con PMS Opera Cloud e strumenti informatici del settore.
Cosa Offriamo & Benefits:
Assunzione con contratto stagionale con retribuzione commisurata all'esperienza
Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi del Resort
Staff rate e family & friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane eventualmente lavorate su 6 giorni
La struttura fornisce vitto e alloggio.