Service planner specialist

PstrongEUROCONTROLLI /strong è un System Integrator internazionale, specializzato in Sistemi di Telecomunicazioni e Building Automation, tra cui Sicurezza e Fire Gas, per i mercati dell’Oil Gas e dei grandi Edifici Commerciali. Fondata nel 1994, EUROCONTROLLI ha realizzato migliaia di progetti in tutto il mondo attraverso le nostre filiali di Milano (ITA), Dubai e Abu Dhabi (Emirati Arabi Uniti) e offre oggi un portafoglio completo di servizi che comprende ingegneria, progettazione, approvvigionamento, gestione dei progetti, ispezione, gestione della logistica, trasporto e consegna, messa in servizio, SAT e PAT, formazione e manutenzione. /ppLeader nella progettazione, installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza integrati e multifunzionali, EUROCONTROLLI deve la sua eccellenza alla capacità di affidare i propri processi metodologici a tecnologie di altissimo livello e alla competenza del proprio staff tecnico. “Un ambiente protetto non è solo una necessità, ma è il risultato di un impegno concreto per migliorare la qualità della vita e del lavoro”. /ppbr/ppIl strongemService Planner Specialist /em /strongorganizza e ottimizza le attività di installazione, manutenzione e assistenza sui sistemi integrati di sicurezza (TVCC, antincendio, controllo accessi, antintrusione) su tutto il territorio nazionale. Coordina in modo sinergico un team misto composto da 20 tecnici dipendenti interni e 20 aziende partner esterne (subappaltatori), garantendo il rispetto dei livelli di servizio contrattuali (SLA) e delle normative di legge. /ppstrongResponsabilità Principali /strong /ppProgrammazione e Allocazione Risorse (Territorio Nazionale) /pulliPianificare le manutenzioni ordinarie obbligatorie per legge (es. controlli semestrali antincendio UNI 11224) a livello nazionale. /liliOttimizzare i percorsi dei 20 tecnici interni per ridurre i tempi di viaggio e le trasferte interregionali. /liliAssegnare i pacchetti di intervento alle 20 aziende esterne partner in base alla copertura geografica e alle competenze tecniche. /li /ulpGestione Assistenza Tecnica /pulliRicevere, classificare e smistare le richieste di assistenza correttiva su guasto provenienti da tutta Italia. /liliAssegnare i codici di priorità in base alla criticità dell'impianto cliente e ai livelli di servizio concordati (SLA). /liliRiassegnare tempestivamente le risorse (interne o esterne) in caso di emergenze o blackout sui sistemi di sicurezza critici. /li /ulpCoordinamento e Monitoraggio Fornitori Esterni /pulliFare da punto di riferimento operativo per le 20 aziende partner sul territorio. /liliMonitorare il rispetto delle tempistiche di intervento da parte dei fornitori esterni. /liliVerificare la qualità del servizio erogato dai partner in linea con gli standard aziendali. /li /ulpLogistica e Flussi Operativi /pulliVerificare la disponibilità a magazzino dei componenti hardware prima dell'invio del tecnico o del partner. /liliCoordinare la spedizione dei materiali di ricambio (es. sensori, telecamere) direttamente presso il sito del cliente o la sede del fornitore esterno. /li /ulpChiusura Commesse e KPI /pulliValidare i rapportini d'intervento e i registri di manutenzione sia dei tecnici interni che delle aziende esterne. /liliMonitorare i KPI di reparto: tempi di risposta, tasso di risoluzione al primo intervento (First Time Fix Rate) e costi di trasferta. /liliPredisporre i dati d'intervento per la fatturazione attiva (al cliente) e verificare le fatture passive (dei partner). /li /ulpstrongFormazione ed Esperienza /strong /pulliDiploma tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Informatica) o Laurea in Ingegneria Gestionale. /liliEsperienza di almeno 3-5 anni nel Service Planning, preferibilmente in contesti che prevedono la gestione combinata di personale interno e ditte esterne. /liliProvenienza dal settore della System Integration (Security Safety, Telco, IT Network o Impiantistica complessa). /li /ulpstrongCompetenze Tecniche /strong /pulliOttimo utilizzo di software di Field Service Management (FSM) e sistemi ERP di livello Enterprise (es. SAP, Microsoft Dynamics, Zucchetti). /liliEccellente padronanza di Microsoft Excel per il monitoraggio dei flussi di lavoro e della reportistica dei partner. /liliForte sensibilità logistica legata alla gestione della geografia del territorio italiano (tempi di percorrenza, tratte). /liliConoscenza di base delle normative di conformità legate alla sicurezza e antincendio. /li /ulpstrongCompetenze Trasversali (Soft Skills) /strong /pulliElevata capacità di negoziazione e fermezza nella gestione dei fornitori esterni. /liliFortissima resistenza allo stress per la gestione simultanea di imprevisti su scala nazionale. /liliSpiccate doti di problem solving logistico e organizzativo. /liliEccellenti capacità comunicative e attitudine al lavoro in ambienti ad alto ritmo. /li /ulpLa RAL, commisurata all'esperienza è tra i 30.000 e 35.000 euro. /p