Direzione Lavoro Group Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio a Bologna un/una Customer Service Representative (CSR Prom) Il/la CSR Prom è il primo punto di contatto per i clienti e li accompagna in tutte le fasi del processo di noleggio, assicurando un'esperienza fluida, professionale e di altissimo livello. Attivit previste: - Accogliere il cliente al banco e gestire il contratto di noleggio nel rispetto degli standard e delle procedure aziendali. - Offrire un servizio clienti di livello eccellente, creando un'esperienza accogliente, personalizzata e orientata alla fidelizzazione. - Adottare un approccio proattivo e professionale, proponendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente. - Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e prodotti ancillari, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita. - Gestire comunicazioni con i clienti via telefono ed email, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido e professionale. - Assicurare un processo di rientro e check?in efficiente tramite i sistemi aziendali. - Effettuare l'ispezione del veicolo al rientro, identificando eventuali nuovi danni secondo le procedure previste e gestendo la comunicazione con il cliente. - Svolgere attivit amministrative e di back?office tipiche di una sede di noleggio. Requisiti richiesti - Diploma di scuola superiore. - Ottima conoscenza dell'inglese, altre lingue costituiscono un plus. - Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office. - Patente di guida valida. - Esperienza in ambito customer service e vendite. - Forte orientamento al cliente e capacit di creare relazioni positive. - Eccellenti capacit comunicative e relazionali. - Attitudine al lavoro di squadra. - Ottime capacit organizzative e di gestione del tempo. - Capacit di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione. - Attitudine al problem solving. - Proattivit, motivazione e orientamento agli obiettivi. - Approccio professionale, entusiasta e flessibile. - Disponibilit a lavorare su turni, inclusi giorni festivi, weekend e orari serali/notturni. Cosa si offre: Lavoro part time 30h settimanali, 6 giorni su 7 Contratto a tempo determinato iniziale CCNL Autonoleggio – Entry level B3 - RML 1652.66€ Sede di lavoro: Bologna (BO) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679o UE n. 2016/679 Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato