Aaron King International, società del Gruppo Reverse, sta lavorando per un’importante società multinazionale, riconosciuta a livello internazionale, specializzata nel settore del printing, dei servizi documentali e dei servizi IT software e hardware.
Per loro alla ricerca di figure di
Field Service Engineer
da inserire all'interno dell'area di Graphic Communication. Avranno responsabilità di gestire l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione. Saranno un punto di riferimento tecnico nell'interazione con i clienti e contribuiranno attivamente alla loro soddisfazione attraverso un approccio volto alla qualità del servizio, garantendo la risoluzione efficace delle problematiche tecniche.
Responsabilità
Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa
Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti
Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi
Formazione e supporto ai clienti per un uso ottimale dei prodotti
Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali
Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per possibili ottimizzazioni
Aver maturato un'esperienza pregressa di almeno 2 anni in assistenza tecnica sul campo, idealmente nel segmento Production Printing o Graphic Art
Possedere dimestichezza con sistemi di stampa complessi e dispositivi digitali multifunzione
Essere abili nella diagnostica (troubleshooting) e nella risoluzione di problematiche sia hardware che software
Buone capacità comunicative per una gestione efficace della relazione con il cliente e con gli stakeholder interni
Un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, combinato a una forte autonomia operativa e spirito di squadra
Patente B (per interventi on-site)
Possibilità di entrare a far parte di un'azienda multinazionale la cui sede in Italia è la best performer a livello Europeo
Possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali
Formazione e concrete possibilità di crescita
Sede di lavoro
Imola
Firenze
Napoli
Milano
Altre città/locazioni disponibili su richiesta
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