ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST FALCONERI, Italia/04. Sede e Produzione Falconeri – Avio (TN) Italia/04. Sede e Produzione Falconeri – Avio (TN), Italy CHI SIAMO E CHI STIAMO CERCANDO: Oniverse, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 56 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca un/a ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST da inserire all’interno dell’area OmnichannelCustomer Experience &Ecommerce per il Brand Falconeri. DI CHE COSA TI OCCUPERAI : Il/La Customer Experience Specialist sarà parte integrante del team E-commerce Falconeri e riporterà direttamente al Global Head of E-commerce. Il ruolo prevede la responsabilità nella gestione progettuale delle iniziative digitali, nella definizione della roadmap di sviluppo e nella supervisione delle attività di maintenance del sito, con un focus costante sull’ottimizzazione del percorso utente. Nello specifico, ti occuperai di: Coordinare le attività legate a progetti di miglioramento dell’esperienza utente, interfacciandosi con team interni (UX/UI, IT, Comunicazione, CRM) e fornitori esterni. Definire e mantenere aggiornata la roadmap progettuale, assicurando il rispetto delle priorità e delle scadenze. Monitorare la performance del sito e identificare opportunità di ottimizzazione del customer journey online. Supportare la gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria del sito e-commerce, contribuendo a garantire stabilità, funzionalità e qualità dell’esperienza digitale. Collaborare con i team internazionali per condividere best practice e coordinare attività a livello global/local. Possiedi una laurea in discipline economiche, marketing, digital management o affini. Hai 1-2 anni di esperienza in ambito E-commerce, Digital Marketing o Project Management, preferibilmente in contesti retail/fashion. Possiedi una buona conoscenza dei principali KPI di performance e-commerce e sensibilità per i temi di digital customer experience. Hai ottime capacità organizzative e attitudine al problem solving. Possiedi eccellenti doti relazionali e comunicative. Conoscenza fluente di inglese (scritto e parlato). pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise pacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendale un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescita postazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruolo asilo e mensa aziendali a tariffe agevolate IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE: 3 step indicativi: Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con HR Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager > proposta di inserimento SEDE DI LAVORO: Avio (TN) Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più J-18808-Ljbffr