PpSerenno Cybersecurity è lAzienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber. /p pPer potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali. /p h3Responsabilità tecniche /h3 ul liGestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari) /li liSupporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11 /li liConfigurazione e troubleshooting su:ul liActive Directory (reset password, gestione utenze e gruppi) /li liMicrosoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) /li liVPN e accessi remoti /li liStampanti di rete e periferiche /li liDiagnosi problematiche hardware (desktop, laptop) /li /ul /li liEscalation verso 2° livello secondo SLA definiti /li liAggiornamento documentazione tecnica e knowledge base /li /ul h3Requisiti tecnici /h3 ul liEsperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo /li liBuona conoscenza di:ul liSistemi operativi Microsoft /li liPacchetto Microsoft 365 /li liConcetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) /li liEsperienza con strumenti di remote support /li liFamiliarità con ambienti strutturati e gestione SLA /li /ul /li /ul h3Requisiti linguistici /h3 ul liInglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana) /li /ul h3Soft skills /h3 ul liApproccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi /li liCapacità di lavorare in team /li liBuone doti comunicative e customer oriented /li /ul pSe vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato. /p pLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77). /p /p #J-18808-Ljbffr