MissionLa mission dell'Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).
Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.
What will you do?
Gestire i clienti assegnati
Aggiornamento della piattaforma clienti
Ricerca contatti e identificazione/pianificazione iniziative chiave
Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati
Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider
Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio
Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit
Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente
Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)
Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita
Sviluppare il cross‐selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business
Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese
Preventivi e chiusura delle trattative per l'offerta di servizi standard
Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service
Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti
Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.
Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on‐demand dei clienti
What qualifications will make you successful?
Stretta collaborazione con le vendite del Service per vendite complesse on demand
Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti
Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.
Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all'interno di un team tecnico-commerciale
Capacità di costruire una relazione sostenibile e affidabile con i clienti (compresi i C level)
Senso degli affari e forte capacità di influenzare e convincere
Buone capacità organizzative
Conoscenza Microsoft Office e strumenti correlati a ERP/CRM
What's in it for me?
Flessibilità sul lavoro
Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti di collaborazione con team cross-regionali
Formazione speciale su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera
Opportunità di crescita sulla base di percorsi di sviluppo chiari
Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità per raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e aspirazioni personali
Programma Global Family Leave
Ticket restaurant o pasto in mensa
Piani di azionariato
Programmi di welfare che possono essere estesi alla tua famiglia
Assicurazione sanitaria e assicurazione infortuni professionale/extraprofessionale
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status or any other legally protected characteristic or conduct.
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