Pubblicato il Pubblicato 13h fa
Mansioni della posizione
Villa Petriolo, prestigiosa struttura immersa nel cuore della Toscana, è alla ricerca di un/a Receptionist appassionato/a e professionale per arricchire il nostro team dedicato all’ospitalità. Questa figura sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e un servizio impeccabile durante tutto il soggiorno. Responsabilità principali: - Accoglienza degli ospiti: Ricevere gli ospiti con cortesia ed efficienza, gestendo il check-in e il check-out in conformità con gli standard della struttura.
- Gestione delle prenotazioni: Coordinare le prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurando l’accuratezza dei dati e la disponibilità delle camere.
- Assistenza personalizzata: Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla Villa e sulle attrazioni locali, anticipando e soddisfacendo le esigenze degli ospiti.
- Gestione delle richieste: Rispondere prontamente a domande, richieste speciali o eventuali problematiche, collaborando con gli altri reparti per garantire soluzioni efficaci.
- Amministrazione: Gestire le operazioni di cassa, elaborare pagamenti e mantenere registri accurati delle transazioni.
- Comunicazione interna: Collaborare con il team di housekeeping e altri reparti per assicurare una comunicazione fluida e un servizio coordinato. Requisiti: - Esperienza pregressa: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di alto livello.
- Competenze linguistiche: Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Competenze informatiche: Familiarità con i principali software gestionali alberghieri e con il pacchetto Microsoft Office.
- Eccellenti doti comunicative: Capacità di interagire con una clientela internazionale in modo professionale e cordiale.
- Orientamento al cliente: Passione per l’ospitalità e dedizione nel superare le aspettative degli ospiti.
- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in base alle esigenze operative. Cosa offriamo: - Ambiente di lavoro esclusivo: Un contesto raffinato dove l’attenzione al dettaglio e la cura dell’ospite sono al centro di ogni attività.
- Opportunità di crescita: Percorsi di formazione continua e possibilità di sviluppo professionale all’interno della struttura.
- Pacchetto retributivo competitivo: Compenso commisurato all’esperienza e alle competenze, con benefit aggiuntivi. Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time, Tempo indeterminato Ore previste: 39 a settimana Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
