Adecco Credit & Banking è alla ricerca per la sede di Trento di una prestigiosa società di noleggio un Customer Care Specialist da inserire all'interno del servizio Operations.
L'obiettivo della figura ricercata è la gestione delle attività amministrative legate ai veicoli concessi in renting, alle attività inerenti le richieste dei clienti e in particolare alle problematiche dei guasti e della riparazione dei veicoli stessi.
Responsabilità
* Gestire le attività amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento)
* Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attività amministrative di cui sopra
* Monitorare le attività di riparazione dei veicoli della flotta aziendale interfacciandosi con i fornitori (Officine, Riparatori, Carrozzieri, Depositari ACI, Concessionari)
* Eseguire solleciti mediante apertura di ticket di intervento su portale aziendale
* Autorizzare i preventivi per riparazioni di auto nei casi in cui la riparazione non sia coperta da garanzia
* Preparare periodicamente situazioni sull'andamento delle riparazioni (inevasi, riparazioni protratte nel tempo)
* Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal
* Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attività di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali
Requisiti
* Laurea triennale in discipline giuridiche/economiche
* Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario/amministrativo e/o in società di noleggio a lungo termine
* Gradita la conoscenza della lingua Inglese
* Buona conoscenza del pacchetto Office
* Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi
Completano il profilo capacità di organizzazione del lavoro e di proattività, orientamento al cliente e alla comunicazione di team.
Si offre un iniziale contratto di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, 3 livello, sede di lavoro Trento
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: commercio
Livello contratto: 3
#J-18808-Ljbffr