Humaverse, società di head hunting, specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un* Data Analyst - Senior Specialist per conto del cliente Sky, da inserire nell'area Customer Base Analytics della Direzione Consumer.
La figura in questione si occuperà delle attività di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.
In particolare, si occuperà di costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per:
* comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;
* segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo,
* identificare, attraverso l’analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente
* comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,…)
* quindi, definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento
* consuntivare, i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime
* infine, interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo più appropriato i risultati analitici
Competenze e requisiti
* Esperienza > 1 anno nel ruolo, preferibilmente in realtà settorialmente affini;
* Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining;
* Buona conoscenza dei software BigQuery e/o Python e di Tableu;
* Ottime capacità di analisi, visualizzazione dei dati e comunicazione dei risultati;
* Business acumen e approccio decisionale data-driven;
* Ottima conoscenza dell’inglese;
* Eccellenti capacità relazionali, teamwork e proattività.
Cosa prevede l'offerta?
* RAL up to 40.000€;
* Benefit esclusivi: ticket restaurant (€5,91), premio di risultato, abbonamento alla piattaforma aziendale, assicurazione medica, fondo pensionistico integrativo, e un programma di welfare aziendale;
* Modalità di lavoro ibrida con 12 giorni di smart working al mese, perché il miglior lavoro si fa dove si sta meglio;
* Corsi di formazione per perfezionare l’arte dell’analisi dei dati e portare il tuo talento al livello successivo.
* Un’esperienza di crescita in un team di 10 persone;
* Una sede moderna a Milano sud, crocevia di idee e innovazione;
* Un processo di selezione snello ed efficace, con solo due step valutativi.
Pensi possa essere l'opportunità giusta per te?
Allora candidati, il team di HumaVerse sarà felice di contattarti per un confronto approfondito e per spiegarti i prossimi passi del processo di selezione.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - “GDPR”), come successivamente modificato.