Scopo del ruolo Guidare la strategia e l'esecuzione dell'intero canale ecommerce e digital dell'azienda, con responsabilità diretta sul P&L ecommerce.
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
La priorità strategica di lungo periodo è la costruzione e la crescita del canale DTC proprietario (Shopify Plus), che rappresenta la leva principale per il controllo della relazione con il cliente, la marginalità e la brand equity.
In parallelo, il ruolo richiede la gestione e l'ottimizzazione del canale Amazon Europe, che oggi genera la maggior parte del fatturato ecommerce.Il profilo ideale è un builder con visione strategica DTC-first e forte competenza operativa su Amazon: qualcuno che sappia costruire un brand ecommerce diretto di alto livello, gestendo contemporaneamente la complessità multi-marketplace di Amazon EU.
Non cerchiamo un puro "Amazon manager" ma un leader ecommerce completo che veda Amazon come uno dei canali, non l'unico.Responsabilità principali Ecommerce proprietario DTC (Shopify Plus) — priorità strategica Definizione e implementazione della strategia di crescita del canale DTC su Shopify Plus, con l'obiettivo di incrementarne significativamente il peso sul fatturato ecommerce complessivoOwnership completa dell'ecosistema Shopify Plus: gestione del tema, ottimizzazione delle performance (page speed, mobile UX), configurazione delle app, gestione del checkout e dei metodi di pagamentoCRO (Conversion Rate Optimization): analisi continua del funnel di acquisto, A/B testing su landing page, PDP, checkout; ottimizzazione del tasso di conversione per segmento e canale di acquisizioneSviluppo di un'esperienza cliente distintiva che il marketplace non può offrire: programmi fedeltà, bundle personalizzati, subscription box, contenuti educativi, area riservata professionistiGestione del lifecycle marketing tramite Klaviyo integrato con Shopify Plus: flussi automatizzati (welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back, replenishment), segmentazione RFM, campagne email/SMS, ottimizzazione send-time e A/B testingStrategia di acquisizione clienti DTC: paid social (Meta, TikTok), Google Ads/Shopping, SEO on-site, content marketing, referral programsIntegrazione e sfruttamento di HubSpot per la gestione lead, pipeline B2B (farmacie), e reporting cross-canaleSupervisione del customer support ecommerce tramite Zendesk, inclusa l'implementazione di AI agents per automazione ticketGestione strategica e operativa dei marketplace Amazon in 7+ Paesi europei (IT, DE, FR, ES, UK, NL, SE, PL) con modello Seller Central e/o Vendor CentralDefinizione e gestione del budget Amazon Advertising (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display) e supervisione dell'ottimizzazione PPC multi-marketplaceStrategia di listing: A+ Content, Brand Store, ottimizzazione SEO per keyword localizzate, gestione varianti e catalogoGestione operativa Pan-European FBA: pianificazione inventario, sell-through rate, gestione resi e performance metricsSviluppo strategia Amazon DSP in collaborazione con agenzia esterna per retargeting e audience buildingGestione del programma Subscribe & Save e strategie di fidelizzazione su AmazonStrategia di complementarità Amazon/DTC: definizione di politiche di pricing, assortimento e posizionamento che evitino la cannibalizzazione e incentivino la migrazione dei clienti verso il canale proprietarioCo-marketing con le top farmacie online italiane Definizione e gestione di programmi di co-marketing con le principali 10 farmacie online in Italia (es.
Farmacia Loreto, Dr.
Max, Farmacia Igea, eFarma, Amicafarmacia, Farmacosmo, Farmaè, etc.): campagne congiunte, visibilità premium, promozioni esclusive e bundleNegoziazione di posizionamenti privilegiati (banner, newsletter, categorie sponsorizzate) sulle piattaforme delle farmacie online partnerMonitoraggio sell-out e performance per farmacia online, con analisi comparativa e ottimizzazione dell'allocazione budget co-marketingCoordinamento con il team Supply Chain per garantire disponibilità prodotto e logistica dedicata ai partner farmacia onlineCostruzione di relazioni commerciali strutturate e di lungo periodo con i key account delle farmacie online, in collaborazione con la direzione commercialeDigital marketing verso professionisti della salute e nutrizionisti Sviluppo e gestione della strategia di marketing digitale B2B rivolta a medici, farmacisti, nutrizionisti e altri professionisti della salute, in stretta collaborazione con il team di Informazione Medico-ScientificaCreazione e distribuzione di contenuti digitali scientifici (webinar, white paper, video educativi, infografiche) destinati ai professionisti, garantendo il rispetto dei vincoli normativi EFSA e la validazione scientifica da parte del Medical teamGestione di campagne digitali targetizzate (LinkedIn, email marketing dedicato, Google Ads per keyword professionali) per generare awareness e credibilità scientifica presso gli HCPSviluppo di un portale o area riservata dedicata ai professionisti della salute con accesso a materiali scientifici, studi clinici, e strumenti di supporto alla raccomandazioneTracciamento e analisi dell'engagement dei professionisti sui canali digitali, con reporting integrato al team Medical per alimentare la strategia di informazione scientifica sul campoDigital marketing e influencer Supervisione del programma di influencer marketing: selezione creator, negoziazione collaborazioni, misurazione ROI, compliance normativa (Regolamento UE e Codice di Autodisciplina)Coordinamento con il team Medical Scientific per garantire che i contenuti marketing rispettino i vincoli normativi EFSA sui health claimsCoordinamento della produzione di contenuti grafici e video per tutti i canali digitaliGestione degli eventi consumer (maratone, fiere consumer, trade show) in collaborazione con il team dedicatoAnalytics, AI e tecnologia Costruzione di dashboard di performance (revenue, ordini, clienti unici, repeat buyers, subscriber trends) per marketplace e canale, in collaborazione con la direzioneSfruttamento sistematico dell'AI come orchestratore di workflow per automazione analisi, creazione contenuti, e ottimizzazione operativaArchitettura del livello di integrazione tra Shopify Plus, HubSpot, Klaviyo, Zendesk e Business Central per creare un ecosistema dati unificatoProiezioni di fatturato e budgeting per il canale ecommerce (DTC + Amazon + farmacie online), con reporting mensile alla direzionePeople management e sviluppo team Gestione, sviluppo e mentoring del team attuale (4 junior + 1 stagista)Definizione del piano di assunzione per portare il team a 5–7 persone entro 12–18 mesi (ruoli chiave: DTC/CRO Manager, Amazon PPC Specialist, CRM/Lifecycle Manager, Customer Service Lead)Selezione e gestione di agenzie esterne (Amazon agency, agenzia creativa, agenzia DSP) Creazione di processi, KPI e cultura di performance all'interno della funzioneEsperienza (must-have) 5+ anni di esperienza nel digital commerce, con un percorso che dimostri competenze sia su ecommerce proprietario (DTC) che su marketplace (Amazon EU)Esperienza concreta su Shopify Plus (o Shopify avanzato): configurazione, ottimizzazione, gestione app ecosystem, integrazioni con strumenti terzi (Klaviyo, payment gateway, analytics)Almeno 2–3 anni di gestione operativa di Amazon Europe (Seller Central e/o Vendor Central) multi-marketplace, con competenza su Advertising Console e PPC optimizationTrack record dimostrabile di crescita fatturato ecommerce (idealmente da €10M a €25M), con enfasi sulla crescita del canale DTCEsperienza nella costruzione e gestione di team ecommerce (almeno 3–5 direct reports)Competenza operativa su Klaviyo (preferito) o piattaforma equivalente di email marketing/lifecycle automationFluente in italiano (nativo) e inglese (C1/C2)Esperienza (nice-to-have) Esperienza nel settore nutraceutico, integratori, pharma OTC, health & wellness o FMCG premiumConoscenza dei vincoli regolatori EFSA sugli health claims e delle regole pubblicitarie per integratori alimentariEsperienza nella costruzione di programmi subscription/loyalty su Shopify Plus (ReCharge, Yotpo, Loop)Esperienza con HubSpot e/o ZendeskFamiliarità con strumenti AI (Claude, ChatGPT) applicati a workflow ecommerceEsperienza con Amazon DSP e programmatic advertisingEsperienza di co-marketing con farmacie online o retailer digitali nel settore saluteEsperienza di digital marketing B2B verso professionisti della salute (HCP marketing)Terza lingua europea (tedesco, francese o spagnolo)Competenze tecniche chiave Klaviyo (o equivalente) per email/SMS automation, segmentazione RFM, flussi lifecycleCRO tools: Hotjar, Google Optimize (o equivalenti) per A/B testing e heatmap analysisExcel/Google Sheets avanzato per analisi dati e reportingComprensione di HTML/CSS/Liquid per gestione tema Shopify, listing Amazon e landing pageFamiliarità con strumenti di project management (Asana, Trello, Monday)Altre informazioni L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n.
198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. xrdztoy 0000155 del 31/12/2021.
#J-18808-Ljbffr