Overview
Hotel 4 stelle a Rimini seleziona Capo Ricevimento.
Stiamo cercando da subito un Capo ricevimento coscienziosa/o per guidare e supervisionare le operazioni di front desk della nostra attività. Accogliere gli ospiti, rispondere alle loro domande e reclami, gestire le prenotazioni e comunicare le informazioni ai reparti. Garantire che l\'area della reception sia mantenuta in modo professionale. Per essere un manager di front desk di successo, dovresti possedere una forte gestione del tempo e capacità organizzative e avere una mentalità finanziaria. Un responsabile di prim\'ordine dovrebbe fornire un servizio clienti eccezionale e forti capacità di leadership.
Responsabilità del Front Desk Manager
* Mantenimento e implementazione di obiettivi e procedure di front desk.
* Assunzione e formazione del personale e gestione degli orari dei turni.
* Prendersi cura dei reclami e delle domande degli ospiti e fornire un servizio clienti eccezionale.
* Garantire che la reception e l\'area della reception siano mantenute pulite e organizzate.
* Manutenzione di forniture e attrezzature per l\'ufficio di front desk.
* Gestione di record e contratti.
* Generazione di report e feedback da presentare al direttore generale.
* Svolgere compiti amministrativi come l\'archiviazione e l\'aggiornamento dei record, tra gli altri, secondo necessità.
Requisiti
* Diploma di scuola superiore o GED. Preferenze per Laurea in ospitalità o similare.
* Almeno 2 anni di esperienza come front desk manager o similare.
* Competente nei software per la reception di hotel come Opera / Fidelio, Opera Sales & Catering, HotelCC.
* Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell\'ospitalità.
* Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese e tedesco.
* Solo profili con domicilio a Rimini.
Contratto
Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato
Orario
* Orario flessibile
* Turni
Sede di lavoro : Un\'unica sede
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