Addetto/a al Primo Contatto Telefonico – Settore Shopper & Consulenza d'Acquisto
Chi siamo:
Packaging Group è una realtà dinamica che opera nel settore shopper marketing e consulenza d'acquisto personalizzata, con l'obiettivo di aiutare i clienti a scegliere i migliori prodotti e servizi in base alle loro esigenze. Lavoriamo ogni giorno per offrire un'esperienza d'acquisto di qualità, partendo dal primo contatto fino alla consulenza finale.
Cosa cerchiamo:
Cerchiamo una persona solare, empatica e orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a al Primo Contatto Telefonico.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti che ci hanno cercato tramite campagne pubblicitarie (contatti che hanno già mostrato interesse per i nostri servizi).
Le tue responsabilità:
Contattare telefonicamente i potenziali clienti che hanno richiesto informazioni online.
Ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, fornendo una prima consulenza informativa.
Qualificare la lead e fissare appuntamenti con i nostri shopper specialist o consulenti dedicati.
Aggiornare il gestionale CRM con le informazioni raccolte.
Collaborare con il team marketing per migliorare l'efficacia delle campagne e la soddisfazione del cliente.
Requisiti ideali:
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Voce cordiale, empatia e predisposizione all'ascolto.
Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
Esperienza (anche breve) in ruoli simili: call center inbound/outbound, customer care, front office o vendita telefonica.
Buon uso del PC e dei principali strumenti digitali.
Cosa offri
Formazione iniziale sui prodotti e sulle tecniche di comunicazione efficace.
Ambiente giovane, dinamico e meritocratico.
Retribuzione fissa + bonus legati ai risultati.
Possibilità di crescita professionale nel settore shopper & customer experience.
Sede: [Colleverde di Guidonia]
Orario: 8,30 13,00/14,00/17,30
Se ami parlare con le persone, creare relazioni e offrire un servizio di qualità fin dal primo contatto, unisciti al nostro team e diventa la prima voce del nostro brand
Per candidarsi è necessario inviare CV completo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato, Contratto con partita IVA
Retribuzione: €500,00 - €2.500,00 al mese
Benefit:
* Cellulare aziendale
* Computer aziendale
Istruzione:
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
* operatore call center: 1 anno (Obbligatorio)