Manpower Srl ricerca per azienda cliente, in ottica di potenziamento del team interno, una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a al Customer Service.
La figura, a riporto del Coordinatore Customer Service, sarà il principale punto di contatto per i Clienti assegnati, con l’obiettivo di instaurare rapporti solidi e collaborativi attraverso una comunicazione chiara, professionale e orientata alla risoluzione delle problematiche. La risorsa garantirà un supporto tempestivo e costante, fornendo aggiornamenti sullo stato di avanzamento di ordini, lavori e progetti.
Opererà in stretto coordinamento con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti, gestendo in autonomia l’intero processo operativo degli ordini, dalla ricezione fino alla spedizione finale.
Principali responsabilità
Controllo e validazione dei prezzi applicati agli ordini
Verifica e gestione delle tempistiche di consegna
Inserimento degli ordini di vendita e apertura delle commesse
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse in collaborazione con la Programmazione, al fine di garantire il rispetto degli accordi presi con il Cliente
Costante interazione con il magazzino per assicurare puntualità nelle consegne
Gestione del listino prezzi fornito dall’Account & Project Manager di riferimento
Coordinamento e, se necessario, negoziazione delle date di consegna nel rispetto degli standard OTIF concordati
Gestione delle modifiche progettuali richieste dal Cliente dopo l’inserimento dell’ordine, in collaborazione con l’A±
Elaborazione di report periodici richiesti dalla Direzione Aziendale
Aggiornamento e gestione degli archivi informatici e cartacei secondo le procedure interne
Verifica quotidiana dei piani di spedizione del giorno successivo, con segnalazione tempestiva di eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile di Magazzino
Monitoraggio dell’invio dei file di stampa da parte dei Clienti, sollecitando eventuali ritardi per evitare rallentamenti nelle fasi di pre-produzione
Controllo dell’allineamento tra i call-off dei Clienti e i programmi produttivi, evidenziando eventuali scostamenti al Planning Manager
Caratteristiche personali
Spiccate capacità relazionali verso Clienti e colleghi a diversi livelli organizzativi
Attitudine alla collaborazione
Sensibilità, attenzione ai dettagli e precisione operativa
Esperienza
Esperienza di almeno 3 anni maturata nel Customer Service, preferibilmente in aziende strutturate, o formazione interna equivalente
Titolo di studio
Richiesto: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado
Preferibile: Laurea o esperienza professionale equivalente
Si offre contratto a tempo determinato con prospettiva futura e Ral commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Città di Castello
Orario: Spezzato dal lunedì al venerdì