IT.COR S.r.l., azienda di consulenza IT, è alla ricerca di un/una Helpdesk per un nostro partner.
La persona selezionata sarà coinvolta in attività di supporto tecnico, troubleshooting e risoluzione di problematiche relative alle postazioni client, ai dispositivi mobili e alla gestione dei sistemi IT in un ambiente altamente sicuro e vivace.
Responsabilità principali:
Gestione, manutenzione e Troubleshooting dei processi e delle applicazioni implementati nell'ambito dei servizi di gestione del personale del cliente Esercito Italiano sull'Applicativo SIMOGE.Le richieste del cliente finale pervengono via mail e via trouble Ticketing.La gestione delle anomalie, dei bug software e delle evolutive avviene con il sistema Jira e la gestione della knowledge base con il sistema confluence.I log dei servizi e delle applicazioni sono consultati su Openshift, in formato raw text.
Competenze richieste:Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk II Livello, preferibilmente in ambienti enterprise.Solida esperienza nella gestione di Active Directory (account, gruppi, permessi) e nelle operazioni avanzate di troubleshooting.Esperienza consolidata nell'amministrazione di Exchange Online e risoluzione avanzata delle problematiche legate alla posta elettronica.Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle principali tecnologie IT.Conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.Conoscenza del pacchetto Atlassian.
Altre informazioni:Sede : Roma, zona FlaminioModalità di lavoro : OnsiteInquadramento : CCNL Commercio o collaborazione in P.IVARAL prevista: 25K-35K
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza alla Legge 903/77.