Volpato srl, azienda leader in Italia nel per la produzione di applicazioni gestionali IOS per il punto vendita, ricerca e assume 1 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire con orario TEMPO PIENO nel team dell’assistenza telefonica ai clienti nei settori di riferimento: moda, bellezza, sigarette elettroniche, food&beverage.; Compiti:
In qualità di Customer Service Specialist avrai il compito di gestire in modo efficace e positivo la relazione con il cliente per stabilire e mantenere un rapporto di fiducia con la ns azienda
- Ascolterai e comprenderai i bisogni e le richieste del cliente per guidarlo attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Fornirai soluzione ai problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- indirizzerai eventuali richieste irrisolte ad un livello di assistenza e supporto avanzato
- Eseguirai operazioni di configurazione dei prodotti HW pre-installazione
- Fornirai informazioni dettagliate su prodotti e servizi
- Registrerai eventi, richieste e la loro risoluzione nel crm aziendale
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team Requisiti
- Richiesta esperienza di almeno 1 anno nel gestire rapporti con i clienti
- Buona conoscenza dei sistemi informatici
- Capacità di problem solving
- Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo
- Diploma di scuola media superiore
- Residenza o domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro (entro 20 km da Vedelago - TV). Offriamo
- Orario: full time 40 ore/settimana - (9:00-13:00 e 14:30-18:30)
- Contratto di lavoro: CCNL COMMERCIO, Tempo determinato o Apprendistato scopo assunzione
- RAL commisurata all'esperienza Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione, Apprendistato
Durata contratto: 6 mesi Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turni
- Turno diurno Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Disponibilità a lavorare per turni: - Turno di giorno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona Data di inizio prevista: 07/01/2025