Adecco, per importante multinazionale operante nel settore del car pooling, ricerca un/una:
CRM Specialist
Il CRM Specialist svolge un ruolo fondamentale nella definizione e nell'esecuzione di efficaci strategie di gestione delle relazioni con i clienti. Il tuo obiettivo principale sarà quello di migliorare e promuovere la fidelizzazione del cliente.
La Risorsa si occuperà di:
Pianificare, eseguire e monitorare le campagne CRM al fine di fidelizzare il cliente.
Implementare e migliorare i processi finalizzati allo sviluppo del business.
Gestire i canali di comunicazione
Diventare il punto di contatto unico del team italiano per quanto riguarda il CRM.
Analisi dei dati (qualitativa a quantitativa)
Collaborare con i diversi dipartimenti, coinvolgendo i team locali e regionali come Operations, Product, Marketing, Policy, Legal, Communications, Business Development, per allineare le strategie CRM agli obiettivi aziendali.
La Risorsa ideale ha:
Laurea in Marketing o in discipline economiche.
1 o 2 anni di esperienza nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie CRM, dall'ideazione all'esecuzione e all'analisi.
Conoscenza approfondita del comportamento e delle preferenze dei clienti e una spiccata capacità di immedesimarsi in diversi segmenti di utenti
Innovativo e creativo, con comprovata capacità di articolare idee complesse in modo chiaro e conciso, sia in documenti scritti che in interazioni verbali.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Sono considerate un plus: la conoscenza di SQL e l’aver conseguito certificazioni nell’utilizzo del CRM, data analytics o digital marketing.
Offriamo:
Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroga
Ral circa 30k+ bonus
Lunedì-Venerdì 09.00-18.00 con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana
Sede: Milano