AWS & Amazon Connect Specialist - Freelance
Brainpull, agenzia di
Marketing & Technology
che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a
collaboratore/trice freelance
con comprovata esperienza
nella configurazione di Amazon Connect ,
nell’ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema
AWS .
Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team
Salesforce, contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente.
Nello specifico, si occuperà delle seguenti
attività .
Supporto alla configurazione di flussi
in
Amazon Connect, garantendo logiche di routing efficienti. Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda
collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati. Integrazioni con servizi esterni
tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM. Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici
(troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi.
Il/La candidato/a ideale è una persona
metodica
e
analitica, in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati. È
proattivo/a
e approccia in modo
paziente
e
costruttivo
alla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti. Manifesta una naturale
curiosità
nei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalità
detail-oriented. Comunica le proprie opinioni in maniera
efficace
e
costruttiva, mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi.
Requisiti Must have Conoscenza operativa di Amazon Connect, con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow. Esperienza consolidata
nello sviluppo e nella gestione di
AWS Lambda Functions. Familiarità con strumenti base di AWS
per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch. Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite
IAM Roles. Nice to Have Integrazione Salesforce : esperienza con
Salesforce Voice / Service Cloud Voice
o configurazioni tramite
OAuth. Certificazioni AWS : costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect. Strumenti DevOps : familiarità con l' Infrastructure as Code (IaC)
(es.
Terraform
o
AWS CloudFormation ). AI & Machine Learning : conoscenza di
Amazon Lex
per l'implementazione di chatbot evoluti.
Inquadramento Contratto di prestazione professionale con Partita IVA, oppure Co.Co.Co.. Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a.
Modalità di lavoro Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.