Company DescriptionAUTODOC is the largest and fastest-growing auto parts ecommerce platform in Europe. Present across 27 countries with over 5,500 employees, AUTODOC generated revenue of over €1.5 billion in 2024, supplying more than 8.4 million active customers with its 6.6 million vehicle parts and accessories for car, truck, and motorcycle brands. Curious minds, adventurous experts and tech-savvy professionals - one team, one billion euros revenue. Catch the rideJob Description
Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership? Ti appassiona lo sviluppo dei team e l'eccellenza del servizio?
In AUTODOC PRO, cerchiamo proprio te Stiamo cercando un* Team Leader per il nostro team di Agenti Service che possa guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.
Cosa farai:
Guida e supporto del team:
* Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti.
* Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building.
* Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.
Gestione delle attività e delle risorse:
* Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale.
* Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell'assistente amministrativo.
* Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coprite, se necessario.
Contributo strategico:
* Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi.
* Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management.
* Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.
Il tuo profilo:
* Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio
* Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance
* Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell' inglese (scritto e parlato)
* Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente
* Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI
* Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili)
Altri requisiti essenziali:
* Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti)
* Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione)
* Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita
Posizione : basata a VeronaWhat do we offer?Perché unirsi a noi?
AUTODOC PRO è parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero.
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