Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona per strutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita 1 Tecnico service post-vendita.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
La risorsa si occuperà di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attività del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attività tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualità.
Mansioni e responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail
Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all’estero
Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento
Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura
Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione
Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi
Requisiti
Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine
Conoscenza base dell’automazione industriale
Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office
Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari
Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda xlwpduy lingua)
Familiarità con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT
Competenze trasversali
Capacità organizzative e gestione delle priorità
Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Comunicazione efficace e orientamento al cliente
Proattività e flessibilità operativa
Orario tempo pieno, inserimento a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Galliera Veneta (PD)