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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.
TECNICO POST VENDITA
Responsabilità:
1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti.
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso clienti.
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato.
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne.
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo.
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con fornitori esterni per attività di trasferta.
7. Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio ai clienti.
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti, analisi dati per la crescita aziendale, e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti.
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni distribuiti ai reparti competenti.
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia (Warranty Period) e monitorarne la scadenza.
Requisiti:
* Formazione: Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
* Esperienza minima di 1 anno nel ruolo; valutiamo positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Capacità di lavorare in squadra e problem solving.
* Capacità organizzative e di pianificazione.
Sede di lavoro: Provincia di Venezia
Chi siamo: Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con anni di esperienza nel settore risorse umane e competenze specifiche in vari ambiti, tra cui Marketing, Sales, HR, Engineering, Produzione, Logistica, Finanza, ICT e altro.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul nostro sito. Link HR è un brand di Link HR S.r.l., autorizzato dal Ministero (prot. n. 136.30-07-2019).
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