Orienta Spa - Filiale di Montevarchi - ricerca per prestigiosa Azienda operante nel settore metalmeccanico la figura di un FIELD SERVICE TECHNICIAN.
La risorsa sarà responsabile dell'assistenza tecnica presso clienti, partner e distributori per la diagnosi e la risoluzione di problematiche relative a inverter fotovoltaici e soluzioni correlate. Si occuperà inoltre di svolgere attività di formazione presso le sedi dei clienti e rappresenterà un punto di riferimento tecnico per garantire la continuità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Responsibilities
* Fornire assistenza tecnica on-site;
* Effettuare diagnosi e attività di troubleshooting su inverter fotovoltaici e sistemi correlati;
* Supportare installatori, partner di servizio e clienti nelle attività di messa in servizio e risoluzione guasti;
* Collaborare con il team di supporto remoto per l'escalation dei casi più complessi;
* Redigere report tecnici di intervento;
* Raccogliere dati tecnici da condividere con i reparti R&D e Qualità per l'analisi di eventuali problematiche ricorrenti o anomalie di prodotto;
* Aggiornare e mantenere la knowledge base aziendale con procedure standard e soluzioni tecniche.
Qualifications
* Conoscenza di base degli impianti fotovoltaici e degli inverter
* Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici e manuali tecnici
* Buona familiarità con strumenti di diagnosi e software di monitoraggio
* Buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi CRM per la gestione dei ticket
* Orientamento al cliente e capacità di comunicazione chiara e professionale
* Problem solving e autonomia operativa
* Attitudine al lavoro in team e collaborazione con diversi reparti
* Buona gestione dello stress e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
Richiesti un Diploma o Laurea in ambito tecnico (elettronica, ingegneria elettrica, ingegneria energetica o affini) oltre ad una buona conoscenza dell'inglese tecnico (sia scritto che parlato).
La conoscenza di altre lingue europee costituirà titolo preferenziale.
Sede di lavoro: Valdarno aretino
Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
Altro: Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr