Descrizione impiego
La risorsa entrerà a far parte del team della boutique CHANEL di Milano Montenapoleone, a supporto diretto del Client Manager. Lo stage avrà un ruolo chiave nello svolgimento e nel supporto delle attività di Marketing e CRM per il network Fashion.
Key Responsibilities
Clienteling
* Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique;
* Collaborare all’organizzazione di momenti speciali per la clientela, sia in Boutique che in location esterne;
* Implementare la gifting strategy, assicurandone la corretta esecuzione in tutte le fasi;
* Coordinare l’utilizzo degli strumenti CRM, monitorandone l’adozione da parte del team di vendita e valutandone l’efficacia;
* Supportare l’implementazione di progetti volti alla fidelizzazione della clientela.
Eventi
* Collaborare all’organizzazione di eventi in Boutique e in location esterne, seguendo tutte le fasi: targeting, inviti, svolgimento, follow-up.
Analisi & Reporting
* Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di clienteling della Boutique, contribuendo alla definizione di action plan mirati in base alle aree di miglioramento individuate;
* Analizzare i risultati delle attività di clienteling e degli eventi, sia in itinere sia a consuntivo, per guidare il team in tempo reale e ottimizzare le iniziative future.
Requirements
Formazione
* Laurea o Master in Marketing, Economia o discipline affini (preferibilmente con focus su luxury o retail);
* Pregressa esperienza, anche breve, in brand del lusso o stage in ruoli affini (es. Marketing Assistant, Sales Assistant, CRM Support).
Hard Skills
* Ottima padronanza degli strumenti Office, in particolare Excel e PowerPoint;
* Spiccata attitudine all’analisi, alla gestione e all’organizzazione dei dati in modo strutturato ed efficace;
* Capacità nella gestione di eventi e iniziative di client experience.
Soft Skills
* Eccellenti doti organizzative e attenzione al dettaglio;
* Proattività e resilienza in contesti dinamici e ad alta esposizione;
* Ottime capacità comunicative e relazionali;
* Spirito di squadra e apertura verso nuove sfide.
Lingue
* Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese;
* La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
* Disponibilità a lavorare nei weekend, in linea con le turnazioni del team di boutique.