PstrongInformazioni sull'azienda /strong /ppbr/ppbr/ppMarazzato Soluzioni Ambientali è un'azienda leader nel settore della gestione dei rifiuti e della tutela ambientale, impegnata in soluzioni sostenibili e innovative. /ppL'azienda nell'ultimo decennio si è ulteriormente sviluppata sia in termini di fatturato che di persone, queste ultime da sempre sono al centro della Vision aziendale, ne sono testimoni le due certificazioni che ci caratterizzano: La strongSA8000 /strongossia la Responsabilità Sociale d'Impresa e la strongUNIPDR125, /strong la certificazione nazionale della Parità di Genere. /ppbr/ppstrongInformazioni sul ruolo /strong /ppbr/ppIl Gruppo è alla ricerca per sostituzione maternità di un addett* Customer Care che possa entrare a fare parte del team del Gruppo. /ppbr/ppstrongResponsabilità /strong /ppbr/pollistrongGestione del Centralino: /strong Rispondere alle chiamate in entrata, smistare le chiamate ai reparti appropriati e gestire le comunicazioni telefoniche con cortesia e professionalità. /lilistrongAssistenza ai Clienti: /strong Fornire assistenza tempestiva e accurata ai clienti, rispondendo alle loro domande, risolvendo i problemi e indirizzandoli verso le risorse appropriate. /lilistrongGestione dei Reclami: /strong Gestire i reclami dei clienti con professionalità, cercando di risolvere i problemi in modo efficace e soddisfacente. /lilistrongFornire Informazioni: /strong Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi dell'azienda, aiutando i clienti a fare scelte informate. /lilistrongAggiornamento dei Dati dei Clienti: /strong Mantenere aggiornati i registri dei clienti nei sistemi CRM, assicurando che tutte le informazioni siano accurate e complete. /lilistrongMonitoraggio della Soddisfazione del Cliente: /strong Raccogliere feedback dai clienti e monitorare i livelli di soddisfazione, proponendo miglioramenti basati sui loro suggerimenti e reclami. /lilistrongCoordinamento Interfunzionale: /strong Collaborare con altri dipartimenti (es. vendite, marketing, tecnico) per risolvere i problemi dei clienti e migliorare i prodotti/servizi offerti. /lilistrongGestione delle Email e della Posta: /strong Gestire la corrispondenza elettronica e fisica, assicurando che tutte le comunicazioni siano gestite in modo tempestivo ed efficiente. /lilistrongDocumentazione delle Interazioni: /strongDocumentare tutte le interazioni con i clienti in modo dettagliato, garantendo che le informazioni siano facilmente accessibili e utilizzabili per miglioramenti futuri. /liliStesura, invio e perfezionamento contratti verso i clienti esterni. /lilistrongSupporto alle altre funzioni per attività di back office: /strong nello specifico vengono supportate in maniera continuativa le funzioni Marketing e CSR per le seguenti attività: /li /olulliorganizzazione e presenza ad eventi di Gruppo /lilisupporto nella formalizzazione di sponsorizzazioni da parte del Gruppo. /li /ulpbr/ppstrongQualifiche /strong /pulliDiploma scuola media superiore /li /ulpbr/ppstrongCompetenze richieste /strong /ppbr/pulliConoscenza dei principali applicativi Office /liliSpiccate capacità comunicative /liliAttitudine al problem solving /liliCapacità di operare con organizzazione in una realtà molto dinamica /li /ulpbr/ppstrongCompetenze preferite /strong /ppbr/pulliAttitudine alla negoziazione ed alla comunicazione assertiva /liliFlessibilità /liliGestione di sporadici, ma intensi, ritmi lavorativi /liliSerietà /liliProblem solving /liliSpirito di iniziativa /liliOrientamento al risultato /liliOrientamento al cliente /liliAttitudine e approccio "commerciale" /li /ulpbr/ppbr/ppstrongDichiarazione di pari opportunità /strong /ppbr/ppbr/ppLe persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. /p