Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù.
La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales.
Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead.
Attività principali
* Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator
* Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team
* Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita
* Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team
* Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse
* Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales
* Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM
* Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi
Competenze ed esperienza
* Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive
* Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care
* Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM
* Forte orientamento ai risultati e capacità analitica
* Ottime doti organizzative e relazionali
* Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi
Sede di lavoro
Cantù (CO)
Offerta economica
* Contratto a tempo indeterminato
* RAL: €42.000
* Sistema bonus legato ai risultati
* Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni
Salario mensile: EUR 2800 - EUR 3600
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato