Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette
Il nostro cliente è un'importante realt operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura di
Customer Service Specialist conoscenza lingua inglese_legge 68/99 (invalidit civile)
Si offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilit, premio produzione;
Orario: da lunedì a venerdì con orario 8:30–13:30/14:00–17:00;
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI).
Responsabilit
La risorsa dovr occuparsi di:
Guidare i clienti finali (B2C) nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta;
Offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email...;
Monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualit e precisione;
Gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticit in un’opportunit di fidelizzazione;
Fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalit della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti;
Aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo.
Competenze
La risorsa dovr avere i seguenti requisiti:
Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidit civile con % superiore al 45%);
Ottime competenze informatiche;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Doti commerciali, problem solving e capacit di gestione della clientela;
Gradita esperienza in contesti mediamente strutturati in ambito customer care o back office commerciale;
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca