Mansione Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette Il nostro cliente è un'importante realt operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura di Customer Service Specialist conoscenza lingua inglese_ legge 68/99 (invalidit civile) Si offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilit, premio produzione, Orario: da lunedì a venerdì con orario 8:30–13:30/14:00–17:00, Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI). Responsabilit La risorsa dovr occuparsi di: Guidare i clienti finali (B2C) nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta, Offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email..., Monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualit e precisione, Gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticit in un’opportunit di fidelizzazione, Fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalit della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti, Aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo. Competenze La risorsa dovr avere i seguenti requisiti: Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidit civile con % superiore al 45%), Ottime competenze informatiche, Buona conoscenza della lingua inglese, Doti commerciali, problem solving e capacit di gestione della clientela, Gradita esperienza in contesti mediamente strutturati in ambito customer care o back office commerciale, La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca