Posizione
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IT Service Manager
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Sede
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Pomezia (RM)
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Modalità di lavoro
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Ibrida (2 giorni on-site presso il cliente finale, 3 giorni in lavoro da remoto)
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Chi siamo
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AGAP2
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è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del
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Gruppo MoOngy
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, con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.
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Descrizione del ruolo
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Per una nostra azienda cliente con sede a Pomezia, siamo alla ricerca di un IT Service Manager da inserire in un team dedicato alla gestione e al monitoraggio dei servizi di rete.
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La figura avrà un ruolo trasversale con responsabilità operative e di coordinamento, con un approccio orientato al Service Management e al miglioramento continuo.
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Responsabilità
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Supporto operativo su piattaforme di monitoraggio e gestione della rete
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Configurazione e gestione dei profili di monitoraggio per nuovi clienti
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Monitoraggio delle performance e gestione delle notifiche di sistema
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Troubleshooting e gestione delle problematiche tecniche
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Interfaccia con fornitori per attività di manutenzione e risoluzione guasti
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Gestione e aggiornamento dell'Asset Inventory
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Analisi dell'obsolescenza hardware e proposta di interventi di rinnovo
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Supporto alle attività di Risk Assessment e gestione del patching
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Collaborazione con i team di ingegneria per tematiche AAA (Radius, Tacacs, xivgfpx LDAP)
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Scouting tecnologico e proposta di miglioramenti dei processi
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Requisiti
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Esperienza in ambito Service Management o in ruoli analoghi
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Competenze in networking
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Conoscenza di sistemi di monitoraggio di rete (es. Netscout, cPacket, NNMi, NA, NPS)
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Approccio organizzativo e capacità di gestione attività (taglio Project Management)
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Buone capacità analitiche e di problem solving
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Ottime doti comunicative e relazionali
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Plus
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Esperienza in contesti strutturati o ambienti enterprise
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Conoscenza di framework ITIL