Pubblicato il Pubblicato 19h fa
Mansioni della posizione
In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo.
Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di After Sales Technician.
Relazionandosi con i colleghi dei team Customer Service e After Sales, e collaborando trasversalmente con le Funzioni aziendali di Qualità, R&D, Operations e le filiali commerciali e produttive del Gruppo, la persona avrà le seguenti responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in loco eseguendo interventi di riparazione in campo
- Curare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al cliente
- Condurre analisi di prodotto
- Collaborare con il team R&D allo sviluppo delle soluzioni tecniche
- Eseguire riparazioni/installazioni in field e supervisionare le attività di montaggio e installazione del prodotto finito
- Formare il cliente sul corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto
- Redigere report tecnici relativi agli interventi effettuati
- Contribuire alla definizione delle procedure interne nell'ottica del miglioramento continuo sia nei rapporti con i clienti che nella risoluzione delle non conformità interne
Chi cerchiamo:
- Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanico
- Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo in realtà internazionale mediamente strutturata
- Pregressa esperienza nella gestione dei rapporti con filiali internazionali e clienti diretti
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Proattività, curiosità, approccio improntato alla collaborazione e alla ricerca della soluzione condivisa
- Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto Office
- Conoscenza avanzata della lingua inglese
- È richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro multiculturale e multidisciplinare, con possibilità di job rotation interna
- Contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI Confimi
- Sede di lavoro: Villafranca Padovana (PD)
- Welfare aziendale + Indennità di trasferta migliorative
- Servizio mensa
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 GDPR 679/16 "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"
