Addetto/a Customer Service Retail Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Alba, Cuneo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/una addetta/o al Customer Service per un'importante realtà operante nel settore alimentare.La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del caricamento degli ordini e di tutte le attività legate alla logistica per il mercato italiano, con un supporto occasionale anche per alcune posizioni estere, e avrà il compito di mantenere un alto livello di servizio curando la relazione con i clienti e i fornitori di trasporto, fornendo un supporto amministrativo e commerciale efficiente.La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:- Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o discipline affini, diploma o laurea- Esperienza pregressa maturata nelle mansioni di Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica, preferibilmente in contesti produttivi.- Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile sia a livello scritto che parlato.- Ottima padronanza del pacchetto Office, sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza di sistemi ERP, in particolare SAP.- Capacità di lavorare in team e in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente.Si offre:Iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e, a tendere assunzione a tempo indeterminato.Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, con un'ora di pausa pranzo.Inquadramento a partire dal V livello del CCNL Alimentari Industria.Luogo di lavoro: immediate vicinanze di Alba (CN). Responsabilità:-Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.- Fidelizzazione della clientela attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, collaborando con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).- Supporto alla rete vendita interna (Key Account Manager).- Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.- Preparazione di reportistica relativa alle attività di customerLingue conosciute:IngleseCompetenze:Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria - Inserimento ordiniDisponibilità oraria: Full TimePatente: B Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Alba, Cuneo Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-customer-service-retail-cuneo/18412692.html