Il nostro cliente è un'azienda di stampo internazionale operante nel settore delle macchine industriali e dell'automazione.
Siamo alla ricerca di un supporto tecnico da remoto per il settore dell'automazione industriale.
* Fornire assistenza tecnica agli utenti, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi al hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica. Guidare remotamente nella ricerca dei guasti anche personale non specializzato.
* Gestire le richieste di assistenza tramite telefono, email, chat (WhatsApp e Microsoft Teams) o sistema di ticketing e utilizzando strumenti di connessione e supporto remoto (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.), garantendo una risposta tempestiva e professionale e la risoluzione del malfunzionamento nel più breve tempo possibile, anche utilizzando e organizzando le risorse disponibili.
* Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche informatiche, strumenti elettronici di misurazione e di rilevamento.
* Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche dei sistemi operativi e delle applicazioni.
* Diagnosticare e risolvere problemi di rete, inclusi problemi di connettività wireless e cablata.
* Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT degli impianti dei clienti.
* Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e mantenere aggiornati i registri delle attività.
* Fornire formazione e supporto agli utenti finali per l'utilizzo efficiente delle risorse IT degli impianti dei clienti.
Risposte ai requisiti
No
· Diploma o laurea in Informatica o meccatronica o campo correlato.
· Esperienza pregressa in un ruolo simile da almeno 2 anni.
· Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni Microsoft Office.
· Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica.
· Eccellente capacità comunicative e problema-solving.
· Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
· Conoscenza di base dei reti informatiche e dei protocolli di rete.
· Conoscenza di linguaggio di programmazione OO.
· Conoscenza SQL.
Benefit
Si offre contratto ad inserimento diretto con un package retributivo da commisurare in base alla reale esperienza maturata dal candidato.
L'azienda offre opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Il luogo di lavoro è Legnago (VR).