E80 Groupè una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue.
Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati,il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.
LE80 (Smart Integrated Logistics)per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione.
Con le sue 15 filiali world-wide,il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS).
Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio.
Chi cerchiamoSaranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori.
Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore del Gruppo E80
Stiamo parlando di te?
Ecco cosa E80 Group può offrirti.
Siamo alla ricerca diRemote Support Techniciansda inserire nel reparto Technical Customer Service, che in E80 Group si occupa di garantire nel tempo l'efficienza operativa dei nostri impianti.
Il lavoro si svolgerà su turnazioni in home working e in sede di Viano.
Le risorse avranno la responsabilità di assicurare un'assistenza di primo livello su tutti i prodotti E80 Group (macchine e software) installati presso i clienti.
In particolare, si troveranno a supportare lo staff operativo del cliente, e i colleghi E80 impiegati in loco, per fornire assistenza hardware e software, riducendo i tempi di intervento attraverso un'accuratadiagnostica da remoto.
Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo diproblem solving - troubleshooting,fino alla risoluzione del problema.
Interpretare e comprendere correttamente larichiesta del cliente,assicurando un costante supporto, una corretta gestione delticketinge relative notifiche.
Garantire una correttagestione delle prioritàper le richieste di supporto attive.
Informare il reparto di competenza E80 di eventuali non conformità ricorrenti epromuovere potenziali attività migliorative.
Supportare i tecnici E80impiegati in assistenza presso i clienti.
Esperienza lavorativa di almeno 2 anniin ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale.
Diploma professionale o tecnico in ambitomeccatronico, elettronico o elettrotecnico.
Disponibilità alavoro su turnazioni:giornaliere in sede (7:*****:00 / 9:*****:*******:*****:00);reperibilitànotturne e nel weekendin home working,con conseguenti riposi compensativi e indennità di reperibilità.
Ottima padronanza dellalingua inglese;si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo).
Spiccatedoti relazionali,rafforzate da un'efficace capacità dialettica, e attitudine al lavoro in team.
Capacità digestione delle priorità.
Buoneconoscenze informatiche e di networking.
Nozioni di elettromeccanicae capacità di lettura degli schemi elettrici.
Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker).
Retribuzione e tipologia contrattualecommisurate all'esperienza.
Formazione attraversoAcademy interna.
I candidati qualificati verranno presi in considerazione.
E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza.Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n.
******* e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.
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Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.