Job description
Siamo alla ricerca di un INFORMATICO DI 1° LIVELLO. L'Informatico di Primo Livello è una figura essenziale per garantire il corretto funzionamento e la manutenzione dei sistemi informatici aziendali. Questo ruolo è cruciale per supportare gli utenti finali nella risoluzione di problemi tecnici di base e per assicurare che i dispositivi siano operativi e aggiornati.
Responsabilità principali:
1. Inizializzare e formattare personal computer per preparare le macchine all'uso aziendale.
2. Installare programmi base e configurare software secondo le esigenze dell'utente.
3. Fornire assistenza telefonica di primo livello per risolvere problemi tecnici comuni.
4. Utilizzare TeamViewer per diagnosticare e risolvere problematiche da remoto.
5. Documentare le attività di supporto e le soluzioni adottate per migliorare i processi futuri.
6. Collaborare con il team IT per l'implementazione di nuove tecnologie e aggiornamenti di sistema.
7. Monitorare e mantenere l'inventario hardware e software.
Requisiti:
- Diploma in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e software di produttività.
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente e comunicare chiaramente con gli utenti.
- Familiarità con strumenti di assistenza remota come TeamViewer.
Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows.
- Esperienza con software di produttività.
- Capacità di utilizzo di strumenti di assistenza remota.
Cosa offriamo:
- Opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro collaborativo.
- Formazione continua.
Luogo di lavoro: Erbusco
Ral: 15000 € - 18000 €
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, livello di inquadramento impiegato tecnico 6° livello, 14 mensilità.
Orario di lavoro: dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Benefit: cellulare, personal computer e tablet ad uso esclusivo aziendale e pranzi pagati.
Requirements
Il ruolo di Informatico di 1° Livello prevede il supporto tecnico quotidiano agli utenti, la gestione delle richieste di assistenza e la risoluzione di problemi informatici di base. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per garantire un servizio efficiente e tempestivo. Le responsabilità principali includono la gestione delle richieste di supporto tramite ticket, l'installazione e configurazione di software e hardware, e la diagnosi di problemi tecnici. Il candidato parteciperà a riunioni settimanali con il team per discutere le problematiche ricorrenti e proporre soluzioni migliorative. Sarà coinvolto nella formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS, competenze di base in reti e sicurezza informatica, e familiarità con strumenti di gestione ticket come Jira o ServiceNow. Capacità di problem-solving e attitudine al lavoro di squadra sono essenziali per affrontare le sfide quotidiane e contribuire al miglioramento continuo dei processi.