Job Description Come Expert Chapter Processes Optimization' entrerai in Plenitude Societ Benefit. In particolare' il team Chapter Process Optimization segue l'analisi' l'ottimizzazione e il monitoraggio dei processi contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di redditivit del mercato retail' garantendo la massimizzazione dell'esperienza del cliente in tutte le fasi della customer journey attraverso il disegno della Customer Experience e dei relativi processi. Attivit principali: - Contribuire alla mappatura' al disegno e alla re-ingegnerizzazione dei processi operativi (tra cui vendita' gestione cliente' fatturazione' self care) assegnati' per il miglioramento della Customer Experience' con l'obiettivo di creare un'alleanza duratura e di fiducia con il cliente - Collaborare all'implementazione dei progetti di sviluppo e miglioramento dei prodotti ancillari quali assicurazioni' HVAC' vendita di elettrodomestici e Telco' in qualit di process analyst fino al rilascio in produzione' anche in modalit agile e attraverso l'utilizzo dei principali strumenti di Business Process Modelling - Sviluppare una solida relazione con gli stakeholders interni ed esterni (es. Marketing &, Sales' Operations' Regolatore' e fornitori) - Promuovere iniziative di sviluppo e miglioramento della gestione dei prodotti ancillari e prodotti nel mercato Telco' contribuendo alla redazione di opportuni business case e portandole all'approvazione del management secondo i processi di approvazione aziendali. Caratteristiche richieste: - Laurea magistrale in Ingegneria' Economia' Scienze Politiche o Informatica, saranno considerati percorsi di studio differenti e/o inferiori a fronte di significativa esperienza nell'ambito - Esperienza di almeno 3 anni' preferibilmente in aziende Telco o di Commodities - Conoscenza dei seguenti applicativi: - Tool di Business Process Modelling - Suite Microsoft (Excel' DevOps' Powerpoint) - Buona conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo: - Conoscenza del mercato HVAC' Telco' assicurazioni' elettrodomestici e servizi energetici - Conoscenza di processi/prodotti per la gestione del magazzino. Sede Milano' Roma Promuoviamo forme flessibili di lavoro' offrendo anche opzioni di Smart working al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita professionale e personale. Proponiamo: - Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato, il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Energia e Petrolio - Retribuzione commisurata all'esperienza della persona - Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare Scopri di più: link welfare - Ambiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicit Le candidature ritenute di maggior interesse saranno contattate per le fasi successive. Per informazioni sul processo di selezione e consigli utili puoi cliccare qui. Chi Siamo Plenitude Societ Benefit' societ controllata da Eni' è presente sul mercato con un modello di business distintivo che integra la produzione da rinnovabili' la vendita di energia e le soluzioni energetiche e un'ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici. Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail con l'obiettivo di raggiungere 11'5 milioni di clienti entro il 2027. La Societ ha l'obiettivo di raggiungere oltre 8 GW di capacit rinnovabile installata al 2027 e oltre 15 GW al 2030. Nel settore della mobilit elettrica possiede una rete di migliaia di punti di ricarica che sar ampliata sia in Italia che in Europa con l'obiettivo di raggiungere 40.000 punti entro il 2027. Inoltre' è leader in Italia nella generazione distribuita da impianti fotovoltaici di piccola taglia. Plenitude è una Societ Benefit' che integra' all'interno del proprio Statuto' l'obiettivo di avere un impatto positivo sulle persone' le comunit e l'ambiente e si inquadra nel più ampio impegno di Eni volto a creare valore attraverso la transizione energetica. Presente in diversi Paesi del mondo' Plenitude ha l'obiettivo di azzerare le emissioni nette di CO2 Scope1' 2 e 3 entro il 2040 e grazie a una proposta integrata e diversificata' di fornire energia decarbonizzata a tutti i clienti. #LI-ECU #LI-Hybrid #LI-PLU